浙江強盛壓縮機制造有限公司

“五心”服務理念：
★用心了解客戶 ★誠心對待客戶 ★專心服務客戶 ★真心面對客戶 ★愛心贏得客戶

客戶服務時效管理機制：
1.問題解決時效：2小時
（客戶問題反映及投訴，必須在2小時內提出解決故障的措施方案或維修服務方案）
2.配件送達時限：6小時
（全國各維修網點保證在6小時內將客戶需求的產品配件送達，從而保證客戶產品的穩定運行）
3.人員到達時效：24小時內
（客戶設備故障需要派駐人員進行維修，人員保證在24小時內到達維修點進行維修）
4.客戶拜訪時效：3個月/次
（公司每三個月定期訪問客戶一次，了解客戶需求及產品與服務的意見及建議）
5.定期維護檢查時效：6個月/次
（每六個月一次由維修技術人員到客戶處定期進行指導維護，保證客戶機器正常工作）
6.產品質保時效：12個月
（質保期為12個月，非使用方的原因而出現的故障，由公司提供免費維修，如無法修復則免費予以更換零部件直至整機）

客戶服務流程：

“服務中心”服務流程

“大修/項修 ”服務流程

“應急搶修”服務流程

合同履約能力：
1.研發能力上，公司有研發中心作為技術支撐，有西安交大壓縮機專業上的支持，在產品技術開發上擁有獨特優勢，完全有能力為客戶量身定做各種設備。
2.在加工能力上，公司除有精良的加工設備外，公司擁有眾多技術精湛的操作技工，為公司產品零件加工精度和產品總裝質量提供有力的保障。
3.在客戶服務上，公司專門配備有3名機械工程師、3名自控工程師帶領的操作、維修技術服務隊伍，隨時為客戶提供服務保障。
公司有較強的資金實力和銀行信譽作為合同履約的資金保障。